Politique d’expédition – Led Farmer

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en Belgique et dans une sélection de pays de l’Union européenne.

Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles en fonction de nos transporteurs.

Modes de livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison :

• Livraison standard à domicile ou en point relais, avec délai estimé indiqué lors du checkout.

• Retrait en magasin dans nos points de vente lorsque cette option est disponible.

Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation de paiement.

En période de forte activité ou de promotions, ce délai peut être légèrement prolongé.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction du poids du colis, du mode de livraison choisi et de l’adresse de destination.

Le montant exact des frais apparaît avant la validation définitive de la commande.

Les offres de livraison gratuite ne s’appliquent pas aux sacs de terreau, substrats et autres produits lourds ou volumineux. En raison de leur poids élevé, ces articles génèrent des frais de transport spécifiques qui restent à la charge du client, même lorsque le panier atteint le montant minimum pour bénéficier de la livraison offerte.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email avec les informations de suivi, lorsque ce service est disponible pour le transporteur choisi.

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis via le lien de suivi ou votre compte client.

Retrait en magasin

Pour les commandes avec retrait en magasin, vous recevez un email de confirmation dès que votre commande est prête.

La commande doit être retirée dans le délai indiqué dans le message, muni de votre numéro de commande et d’une pièce d’identité.

Retards et problèmes de livraison

Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier en cas d’événements extérieurs : grèves, conditions météo, périodes de fêtes, forte activité des transporteurs, etc.

En cas de retard anormal ou de colis manquant, contactez-nous rapidement afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Colis non livrables ou retournés

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’une absence prolongée ou d’un colis non retiré en point relais, nous pourrons proposer une réexpédition. Les frais de renvoi peuvent être à la charge du client.

En l’absence de réponse du client dans un délai raisonnable, la commande pourra être remboursée hors frais de livraison initiaux.

Droits et taxes

Pour les livraisons en dehors de la Belgique, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer selon la législation du pays de destination.

Ces éventuels frais supplémentaires restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou une commande en cours, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou par email à votre adresse de service client, en indiquant votre numéro de commande.

t lors du passage de commande, en fonction du poids du colis, du mode de livraison choisi et de l’adresse de destination.

Le montant exact des frais apparaît avant la validation définitive de la commande.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email avec les informations de suivi, lorsque ce service est disponible pour le transporteur choisi.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis via le lien de suivi ou votre compte client.

Retrait en magasin

Pour les commandes avec retrait en magasin, vous recevez un email de confirmation dès que votre commande est prête.
La commande doit être retirée dans le délai indiqué dans le message, muni de votre numéro de commande et d’une pièce d’identité.

Retards et problèmes de livraison

Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier en cas d’événements extérieurs (grèves, conditions météo, périodes de fêtes, etc.).
En cas de retard anormal ou de colis manquant, contactez-nous rapidement afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Colis non livrables ou retournés

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’une absence prolongée, nous pourrons proposer une réexpédition, les frais de renvoi pouvant être à la charge du client.
En l’absence de réponse du client dans un délai raisonnable, la commande pourra être remboursée hors frais de livraison initiaux.

Droits et taxes

Pour les livraisons en dehors de la Belgique, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer selon la législation du pays de destination.
Ces éventuels frais supplémentaires restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou une commande en cours, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou par email à [ton email service client] en indiquant votre numéro de commande